Política de reembolso

Título: Política de Devolução e Reembolso – Mon Lori

Na Mon Lori, criamos peças únicas e personalizadas especialmente para si. Devido à natureza dos nossos produtos, aplicamos as seguintes regras:

• Artigos Personalizados: De acordo com a legislação da UE, produtos que foram fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados não podem ser devolvidos nem trocados, a menos que apresentem defeitos de fabrico ou danos de transporte.

• Cancelamentos: O cancelamento de um pedido só é possível nas primeiras 12 horas após a compra. Após este período, a produção da sua peça personalizada já terá iniciado e não poderemos interromper o processo.

• Defeitos ou Erros: Se receber um artigo com erro na personalização (diferente do solicitado no pedido) ou com defeito de fabrico, contacte-nos em geral@monlori.pt num prazo de 48 horas após a receção, enviando fotos do produto e da embalagem. Nestes casos, assumiremos o custo de um novo envio ou reembolso total.